Integritetspolicy
varmeutomhus.com driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig, kunden, en kuraterad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). varmeutomhus.com drivs av Shopify, vilket möjliggör för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion med hjälp av Tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra Allmänna villkor och denna Integritetspolicy, har denna Integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av din personliga information.
Läs denna Integritetspolicy noggrant. Genom att använda och komma åt någon av Tjänsterna erkänner du att du har läst denna Integritetspolicy och förstår insamling, användning och utlämnande av din information som beskrivs i denna Integritetspolicy.
1 Introduktion
varmeutomhus.com arbetar för att säkerställa din integritet. Syftet med Integritetsnotisen är att informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna Integritetsnotis kan uppdateras, och du hittar den senaste versionen av Integritetsnotisen på varmeutomhus.com.
Om vi gör några större förändringar i denna Integritetsnotis, kommer vi att skicka den uppdaterade versionen till den e-postadress du har registrerat via vårt nyhetsbrev.
2 Omfattning av Integritetsnotisen
Denna Integritetsnotis gäller för de personuppgifter vi samlar in om dig vid köp, vid besök på någon av våra webbplatser eller genom annan kontakt med oss. Observera att Integritetsnotisen inte gäller för personuppgifter som du lämnar till någon av våra partners (t.ex. att du har klickat på någon länk till någon av våra partners). varmeutomhus.com tar inget ansvar för den personuppgiftsbehandling som våra partners genomför.
3 Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
varmeutomhus.com, svenskt organisationsnummer 559534-5025, är ansvarig, i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning (inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679), för de personuppgifter du har lämnat till oss. All information som du lämnar till ”vi”, ”oss” eller ”vår” är till varmeutomhus.com.
4 Vilka personuppgifter samlar vi in och hur använder vi dem?
Vi samlar in och sparar de personuppgifter du lämnar till oss vid köp online, vid besök på våra webbplatser och vid kontakt med vår kundtjänst. Vid kontakt med vår kundtjänst sparar vi den information du lämnar till oss för att kunna hantera ditt ärende.
Detta kan till exempel vara ditt fullständiga namn, adress, e-postadress, personnummer, mobiltelefonnummer eller betalningsmetod. Vi sparar även köphistorik och information om hur du använder våra tjänster (t.ex. klick i e-postmeddelanden).
Vi använder dina personuppgifter för de ändamål och med stöd av de rättsliga grunder som anges nedan.
4.1 För att kunna hantera din webborder
För att du ska kunna köpa och beställa produkter från oss behöver vi behandla dina personuppgifter.
| Varför vi använder dina personuppgifter | För att kunna hantera din webborder. |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av avtalet med dig. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga förpliktelser till dig. |
| Lagringstid | Tills köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och under en period av 36 månader därefter för att kunna hantera eventuella reklamationer och garantifrågor. |
4.2 Kundtjänstärenden
I alla kontakter med oss kommer vi att göra vårt bästa för att ge dig bästa möjliga service. Kontaktuppgifter till vår kundtjänst finns längst ned i denna Integritetspolicy. För att hantera ditt ärende behöver vi behandla dina personuppgifter.
| Varför vi använder dina personuppgifter | För att kunna hantera kundtjänstärenden, reklamationer och garantier. |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av vårt berättigade intresse av att vi ska kunna bistå dig i förfrågningar om våra produkter (kundtjänstärenden), på en rättslig förpliktelse (reklamationer) och på vårt avtal med dig (garantier). |
| Lagringstid | Vi lagrar dina personuppgifter i 36 månader därefter för att kunna hantera eventuella reklamationer och garantifrågor. |
4.3 Marknadsföring och kommunikation
För att du ska kunna ta del av våra senaste erbjudanden och nyheter kan vi marknadsföra och skicka kommunikation om våra produkter och vårt företag i olika kanaler, t.ex. genom olika typer av reklam eller genom inspirerande bilder i sociala medier. För att marknadsföra oss behöver vi ibland behandla dina personuppgifter.
Kom ihåg att du alltid har rätt att invända mot vår marknadsföring. Du kan göra detta i våra utskick genom vår avanmälningslänk eller genom att kontakta oss (du hittar våra kontaktuppgifter längst ned i dokumentet). Om vår marknadsföring visas i sociala medier kan du ange dina preferenser direkt i plattformen för sociala medier, t.ex. via dina inställningar eller i samband med det aktuella inlägget.
| Varför vi använder dina personuppgifter: | För att kunna skicka generella erbjudanden via e-post, sms, post, digitala banderoller eller sociala medier |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda kunder erbjudanden för nya produkter och kampanjer. Om du inte längre vill ha erbjudanden från oss kan du alltid avanmäla dig från våra utskick eller välja att sluta följa oss eller blockera oss på sociala medier. |
| Lagringstid | Det som först inträffar inom 24 månader från din senaste aktivitet (aktivitet avser köp eller annan interaktion, t.ex. klick i e-post) eller tills du invänder mot vår marknadsföring, t.ex. avanmäler dig från vårt nyhetsbrev, uppdaterar dina preferenser i relevant plattform för sociala medier eller väljer att inte längre följa oss på sociala medier. |
4.4 Tävlingar och event
Ibland vill vi anordna tävlingar och event. I samband med detta kommer vi att behandla dina personuppgifter.
| Varför vi använder dina personuppgifter | För att kunna genomföra tävlingar och event. |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra vårt varumärke och våra produkter på ett engagerande sätt. |
| Lagringstid | I upp till 12 månader efter att tävlingen eller eventet avslutats, för att kunna hantera utdelning och eventuella frågor. |
4.5 Förbättring av tekniska funktioner, tjänster och produkter
Vi använder analyser för att förbättra webbplatsens funktionalitet, användarupplevelsen och utveckla nya produkter och tjänster.
| Varför vi använder dina personuppgifter | För att kunna göra förbättringar av tekniska funktioner, tjänster och produkter. |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna göra uppdateringar av den teknik som möjliggör för dig att besöka vår webbplats eller handla i vår webbshop. Och att förbättra kundupplevelsen genom att både förbättra befintliga och utveckla nya tjänster och produkter. |
| Lagringstid | För detta ändamål är det svårt för oss att i förväg specificera hur länge dina personuppgifter kommer att lagras. Istället har vi infört rutiner för att kontinuerligt kontrollera om dina personuppgifter fortfarande är nödvändiga för detta ändamål. Personuppgifter som vi inte har använt under en period av 24 månader kommer att raderas eftersom vi vid den tidpunkten inte längre anser dina personuppgifter nödvändiga. |
4.6 Säkerhetsarbete och för att förhindra missbruk eller förebygga och utreda brott
För din och våra anställdas säkerhet arbetar vi med vår säkerhet på vår webbplats. För att uppfylla detta ändamål kan vi behandla dina personuppgifter.
| Varför vi använder dina personuppgifter: | För att kunna arbeta med säkerheten på varmeutomhus.com, t.ex. förhindra missbruk eller förebygga, utreda eller upptäcka brott |
|---|---|
| Rättslig grund | Med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna arbeta med säkerhetsfrågor, t.ex. för att kunna tillhandahålla säkra tjänster som kan förhindra försök till obehörig åtkomst eller olaglig användning av våra tjänster. |
| Lagringstid | I enlighet med de preskriptionstider som anges i tillämplig lag. Enligt Bokföringslagen har vi t.ex. skyldighet att lagra information om våra transaktioner i 7 år. |
5 Hur vi skapar och använder kundprofiler
I allmänhet använder vi analyser av våra kunders köp och beteenden på gruppnivå. Detta är för att kunna förbättra tekniska funktioner, tjänster och produkter. Således utförs inga analyser på individuell nivå.
6 Hur vi delar din information med andra
Ibland kommer vi att behöva lämna ut din information till andra företag. Dessa företag kan antingen vara en databehandlare åt oss eller självständigt ansvariga för personuppgifter för sin behandling. Om de är databehandlare får de endast behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner.
Kategorier av företag som är databehandlare åt oss:
- Leverantörer av marknadsföringstjänster
- Tjänsteleverantörer som hjälper oss att anpassa våra tjänster baserat på våra användares upplevelse av tjänsterna
- Leverantör av vår e-handelslösning
Kategorier av företag som är självständigt ansvariga för personuppgifter: - Transportföretag
- Betallösningspartners
- Plattformar för sociala medier, t.ex. Facebook eller Instagram
- Leverantörer av analysverktyg, t.ex. Google
- Tjänsteleverantörer som hjälper oss att anpassa våra tjänster baserat på våra användares upplevelse av tjänsterna.
7 Lagring
I allmänhet lagrar vi dina personuppgifter så länge informationen är nödvändig för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna samlades in. Personuppgifterna kan också sparas under den tid som tillämplig lagstiftning kräver. varmeutomhus.com har pågående rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga personuppgifter om dig. I tabellen ovan förtydligar vi hur länge dina personuppgifter lagras.
8 För er som prenumererar på vårt nyhetsbrev
Vi sparar dina personuppgifter så länge du väljer att behålla din prenumeration. Om du väljer att avsluta den kommer vi att radera dina personuppgifter, med undantag för de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som anges ovan, 5.1, 5.2, 5.5 och 5.6 under avsnitt 5.
9 Dina rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter. Här är en genomgång av vad dessa rättigheter är, vad de innebär och hur du utövar dem.
| Din rätt till tillgång | Vi strävar efter att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör avseende dig har du rätt att begära tillgång till dina personuppgifter. Om vi får en begäran om tillgång kan vi be om ytterligare information för att säkerställa att vi lämnar ut personuppgifterna till rätt person |
|---|---|
| Din rätt till rättelse | Har vi inte dina senaste uppgifter, eller behandlar vi felaktiga uppgifter om dig? Du kan då begära att dina personuppgifter ska rättas. |
| Rätt till radering eller begränsning av behandling | Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig lag har du också rätt att begära att personuppgifterna ska raderas eller begränsas. |
| Din rätt att invända (inklusive rätten att invända mot direktmarknadsföring) | Du har rätt att invända mot vår behandling (t.ex. behandlingen med stöd av våra berättigade intressen). Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling. Om du invänder mot vår direktmarknadsföring kommer vi att stoppa alla former av utskick till dig. Om du ändå vill ha utskick i vissa kanaler behöver du inte invända mot alla typer av marknadsföring. I dessa fall kan du välja att endast få erbjudanden från oss i de kanaler du väljer, t.ex. via e-post, men inte SMS. |
| Din rätt att återkalla ett lämnat samtycke | Har du lämnat samtycke till någon behandling vi utför? I så fall har du rätt att när som helst återkalla det. När du återkallar ditt samtycke kommer vi inte att samla in nya personuppgifter om dig för det ändamål som ditt samtycke var avsett för, men vi har fortfarande rätt att behandla den information vi samlade in om dig innan du återkallade ditt samtycke. |
| Din rätt till dataportabilitet | För den behandling vi utför med stöd av vårt avtal med dig kan du begära att den information du har tillhandahållit ska överföras till en annan personuppgiftsansvarig (så kallad dataportabilitet). |
| Din rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten | Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du också rätt att lämna ditt klagomål till tillsynsmyndigheten. |
10 Överföring av personuppgifter
Ibland kan vi vara tvungna att överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES. Detta kan vara när vi lämnar ut din personliga information till andra företag i enlighet med avsnitt 7. Vi lämnar bara ut dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES om det finns tillräckliga garantier för att dina personuppgifter hanteras på ett korrekt sätt.
För att skydda dina personuppgifter när vi överför dem vidtar vi alla rimliga juridiska, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är densamma som inom EU/EES. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU/EES säkerställs skyddsnivån antingen genom ett beslut från EU-kommissionen om att landet i fråga säkerställer en tillräcklig skyddsnivå eller genom användning av så kallade lämpliga skyddsåtgärder. Exempel på lämpliga skyddsåtgärder är standardavtalsklausuler eller bindande företagsregler. Du kan få en kopia av skyddsåtgärderna genom att kontakta oss.
11 Kontakta oss
Vårt mål är att alltid ge dig lättförståelig information om hur vi använder dina personuppgifter. Om du fortfarande har frågor om hur vi använder dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via webbplatsen varmeutomhus.com